Livraison & Retours
Politique de Livraison
Chez Nuitop, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat fluide et fiable. Voici tout ce que vous devez savoir sur la réception de votre commande.
Délais de Traitement et d'Expédition
- Traitement de la commande : Une fois votre commande passée, notre équipe s'active pour la préparer. Comptez 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement avant l'expédition.
- Livraison standard : Après l'expédition, le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction de la destination et des aléas logistiques.
Expédition et Suivi en France
Pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine, nous collaborons avec des transporteurs reconnus comme Colissimo ou Mondial Relay. Vous bénéficiez d'un suivi complet de votre colis, de l'expédition jusqu'à la livraison. Que ce soit pour une réception à domicile ou en point relais, nous veillons à ce que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions.
Frais de Port et Zones de Livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande en fonction de votre adresse et du poids du colis. Nous livrons dans toute la France métropolitaine, y compris la Corse. Pour les territoires d'outre-mer, veuillez nous contacter avant de commander.
Politique de Retour et de Remboursement
Droit de Rétractation Conforme à la Législation Européenne
Conformément à la réglementation en vigueur au sein de l'Union Européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Ce droit s'applique à tous les produits achetés sur Nuitop.
Fenêtre de Retour et Procédure
- Délai de retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.
- État des articles : Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à votre charge si le motif du retour n'est pas lié à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour votre colis, car nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte.
Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse [email protected]. Nous vous fournirons les instructions nécessaires. Une fois votre colis reçu et inspecté, nous vous informerons de l'état de votre remboursement.
Remboursements via PayPal
Tous les remboursements sont effectués exclusivement via votre compte PayPal d'origine. Conformément aux mécanismes de traitement de PayPal, le crédit peut prendre quelques jours ouvrés avant d'apparaître sur votre compte. Veuillez noter que les frais de retour pour un motif non lié à un défaut du produit sont à votre charge.
Adresse de Retour
Veuillez retourner les articles à l'adresse suivante : 128 Rue de la Verrerie, 75004 Paris. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.
Responsabilité et Support
Nuitop est votre interlocuteur unique pour toute question relative à la livraison ou aux retours. Nous nous engageons à traiter rapidement tout litige ou réclamation. Pour toute assistance, notre équipe est joignable à [email protected].